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El humor y el alivio de ser quienes somos (LP)

Desde hace ya 10 años este personaje nos ha acompañado a mí y a mi familia y ahora que lo invitaron  a participar en ted (bueno a TedX Buenos Aires) me da la excusa para poder presentárselos.  En este vídeo habla  sobre su proceso, su audiencia. Para mi gusto es un gran creador de experiencias, un conocedor de su gente, de las cosas comunes.

Que les sirva de inspiración. Y si no, por lo menos que pasen un rato ameno.

Me gusta como el público al principio estaba bastante frío y poco a poco los va animando (Argentinos, al fin de cuentas).

Trata a su audiencia como personas, a los niños y a la familia, hay una gran empatía, que lo lleva a poder comunicarse de una forma bastante fresca.

¿Había dicho que lo que hace Pescetti es diseñar experiencias? Es un gran observador, cuestiona los ideales familiares, los usa como recurso para sus canciones (algo parecido a lo que hacemos en las investigaciones, pero sin cantar)

No dejar de ver:

  • En el minuto 5.40 explica como se hacen los niños
  • Por el minuto 7.00 explica como cruzar la calle
  • 13.25 sobre el miedo
  • 16.00 niños como inmigrantes

Les dejo una canción sobre los campamentos:

Luis Pescetti sitio

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Y volver, volver, volver…

Mi ausencia no ha sido por querer poner a Luis en huelga.

Se debe más a estar pensando que compartir en este espacio…

Para escribir, diseñar se requiere de dejar a las ideas marinar, generar el tiempo adecuado para cuajen. El problema es cuando se nos pasa de cocido el asunto, dejar pasar demasiado tiempo es tan o peor que no hacer nada (casi lo mismo).  El problema se vuelve entonces el como volver. Evitar darle demasiadas vueltas a las cosas, estar esperando el momento ideal, la idea perfecta (la sonrisa perfecta… bueno esa es una canción de Silvio, que ni siquiera me gusta). Esos momentos de conjunción de astros pueden llegar, pero son breves y ocasionales. No se puede esperar a contar con la inspiración para generar la frase, el diseño, la idea perfecta.

Las cosas se logran haciéndolas.

Cuando estaba en prepa nos vino a visitar el escritor mexicano Heraclio Zepeda (gran, gran cuentista) y nos dijo algo que hasta la fecha recuerdo; que no escribía cuando la inspiración le llegaba, su chamba era como la del carpintero. A un carpintero no se le pide una silla para cuando se inspire, se le pide y punto (aunque los carpinteros y los impresores a veces parezcan trabajar sólo cuando están iluminados).

Y esto es lo que les pido que tengan presente. Que se comuniquen cuando tengan que hacerlo, que intenten y cuestionen de forma frecuente, no se esperen a compartir ideas. Sobre todo no asuman lo que su líder, cliente o director esta pensando, actuen, pregunten, hagan.

Pero, hay que hacerlo de forma adecuada, hay que interactuar y ajustar con las respuestas de nuestras acciones. Si nos equivocamos que sea al nivel y momento adecuado… de poco en poco, explorando, ajustando intentando, interactuando con los demás.

Para innovar, para diseñar, para escribir hay que experimentar, hacer y buscar.

No hay que caer en la sobre-reflexión.

El actuar, el concretar las reflecciones es un proceso escencial para llevar al plano de la realidad las posibilidades de los planes.

En otras palabras, no es tan bueno:

Es mejor tener momentos e interacciones entre la reflección más manejables, en los que la inversión de tiempo, de trabajo y carinño no sea tanto que más bien nos detenga.

Es todavía mejor:

Cada ciclo de reflección conduce a otro, y en muchas ocasiones nos lleva a situaciones, oportunidades que no habíamos imaginado (rapid protototyping).

Esta experimentación es esencial para el proceso de innovación. Es un ciclo de descubir, desarrollar e implementar. Un proceso al que llegó también el Design Council en Inglaterra después de una investigación con despachos en su país.

Si, muy parecido a nuestro modelo de innovación mejor conocido como las “Olas”. Si no saben de que hablo pregunten.

Y ya de pilón por mi ausencia les comparto algunas fotos recientes de insitum:

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En huelga

Uno de los colaboradores de este blog esta en huelga hasta que el otro se anime a postear.

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Luis en Research World

A bit of shameless self promotion. Here is a brief article I wrote for the latest number of Research World magazine. You can read it here.

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Dan Pink y lo que nos motiva

He aquí un video inspirado en una charla de Daniel Pink donde habla sobre su último libro “Drive”. Muy buena idea para animar contenido, y un excelente ilustrador (quiero uno de esos en insitum!…bueno si tenemos pero prefiere no hacerlo). Pero el punto más importante es el contenido, creo que a todos nos viene bien recordar de vez en cuando nuestras motivaciones y lo importante que es encontrar el propósito de los proyectos que hacemos.

O si prefieren ver a Dan Pink presentando esta misma plática:

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¿Actúas como niño de 4 años?

Les recomiendo este artículo que acabo de leer. En él se resumen los hallazgos de un nuevo estudio llevado a cabo por varios profesores de INSEAD y Harvard, donde estudiaron a mas de 3500 ejecutivos en el mundo, existen cinco habilidades que ayudan a ser un innovador efectivo. Al principio pensé que se trataba de otro recetario que enumera los principios para ser creativo y ya está. Pero no. Lo que más me llamó la atención es que estas habilidades son aquellas que en Insitum practicamos obsesivamente todos los días y en cualquier proyecto: Asociación [de conceptos], Observación; Experimentación, Hacerse [buenas] preguntas; y Hacer Conexiones/”Networking”.
Aunque esto de por si es interesante, lo más importante es que “no se requiere ser bueno en todas estas habilidades, sino ser realmente bueno en unas cuantas”. Por ejemplo, Steve Jobs es muy bueno en su capacidad de Asociar ideas, mientras que A.G. Lafley (P&G) siempre hacia muchas y muy buenas preguntas.
Pero hacer efectivas estas habilidades en el mundo real no es fácil ya que nuestro entorno adulto y de negocios (léase: clientes) no valora mucho el contar con estas habilidades. ¿Qué recomiendan? Piensen y hagan como si fueran niños de 4 años, ya que justamente son los niños pequeños los que tienen mejor desarrolladas estas habilidades que se van perdiendo con el tiempo.
¡Pero no se pasen! Hacerlo por más de 20% de tu tiempo puede poner en riesgo tu reputación y carrera profesional ;-)

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Matriz del buen planeador

Gracias a MO por enviar esta matriz que explica las actividades de una persona que planea efectivamente. Un buen modelo que ayuda a establecer prioridades y a reflexionar sobre el tipo de actividades donde invertimos nuestro tiempo. ¡Y tu, en qué cuadrante inviertes el tiempo?

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Suficiente estrés es bueno para tu salud

Comparto con ustedes la famosa “Yerkes-Dodson curve”, que es una gráfica que relaciona dos factores muy presentes en insitum: el estrés y el desempeño. Fue primera vez visualizada en 1908 por los doctores Robert Yerkes y John Dodson, dos médicos de Harvard estudiaron esta relación, concluyendo que cierto grado de estrés es necesario para aumentar la productividad de las personas.

Hoy en día a esto se le llama “sentido de urgencia” (sense of urgency) y es una cualidad muy sana en las personas y organizaciones que valoran la ejecución (como nosotros). Poco estrés te hace flojo y aburrido, demasiado estrés te rompe. En insitum todos intentamos encontrar nuestro balance.

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Este es un experimento…

Cuando leas esto, escribe tu nombre aqui donde dice “post a comment”. Quiero verificar que tan popular es este medio.

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¿Cómo ayudar a nuestros clientes?

A finales del año pasado, se publicó un reporte sumamente interesante realizado por Boston Consulting Group (BCG) que me ayudó a comprobar lo que empíricamente encontramos día con día. Este reporte habla sobre la situación por la que están pasando los departamentos de investigación de mercado (“Customer insight”) en las empresas corporativas mundiales. Uno de los puntos más importantes fue el hecho de hacer una categorización de los departamentos de investigación de acuerdo a que tanto valor aportan a la organización, al tipo de problemas que resuelve (tácticos o estratégicos), y a sus capacidades internas–entre otras variables.

“El 90% de las empresas es del tipo 1 o 2, mientras que solo una minoría ha evolucionado a ser tipo 3 o 4″
Que significa esto para nosotros?
1) Definición de clientes: Este diagnóstico nos ayuda a definir el tipo de clientes con los que queremos trabajar y los que valoran más nuestros servicios;
2) Mejorar nuestros servicios: Adecuemos nuestros servicios, tipo de proyectos y relaciones a aquellos que se necesiten más por este tipo de clientes;
3) Enseñar a nuestros clientes a evolucionar: Ayudemos a nuestros clientes más importantes a dejar de actuar como clientes Nivel 1 y apoyémoslos a crecer a nivel 2, 3 o 4.
Solo al leer este artículo me cayó el veinte sobre por qué no podemos retener a algunos clientes. Ellos buscan servicios para nivel 1 (Focus groups) y nosotros ofrecemos servicios para Nivel 2, 3, 4.
¡Disfrútenlo!

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